Stručný návod ako reklamovať tovar

Stalo sa že Vám zakúpený tovar po čase prestal fungovať tak ako sa od neho očakava? Potrebujete zakúpený tovar reklamovať alebo poradiť, ako správne postupovať? Sme tu preto aby ste mali s celým procesom čo najmene starostí.

Reklamácia v autorizovanom servise

Reklamáciu tovaru, ktorého výrobca má na územi Slovenskej republiky autorizovaný servis, odporúčame reklamovať priamo v tomto servise. Výrazne to urýchli proces reklamácie a vy budete môcť svoj výrobok používať znovu čo najskôr. Množstvo servisných stredísk vie vyzdvihnúť tovar priamo u Vás doma, na ich vlastné náklady. Zoznam servisov a kontakt, spolu s konkrétnym postupom, nájdete na záručnom liste, alebo Vám ho poskitneme na telefónnom čísle 043-4554433.

Pokiaľ nie je slovenské zastúpenie výrobcu tovaru, alebo ak chcete reklamáciu riešiť u predajcu, je možné reklamáciu uplatniť priamo u nás:

Reklamácia u predajcu

Postup reklamácie

Tovar je potrebné doručiť (prostredníctvom kuriéra Slovenskej pošty, alebo inou kuriérskou spoločnosťou) na našu adresu sídla e-shopu.
V prípade, že tovar posielate prepravnou spoločnosťou, odporúčame balík zreteľne označiť nápisom "Pomocnik.sk - Reklamácia"
Do balíka je spolu s tovarom nutné pribaliť popis presnej závady a kontaktné údaje vrátane telefónneho čísla.

Naša adresa:
Ing. Ján Buchanec TECHNIK
Internetový obchod Pomocnik
Francúzskych partizánov 5666
036 01 Martin